Community Management pour GOV Driver
Création d’une présence sociale cohérente pour un service de transport haut de gamme
L’objectif de ce projet était de concevoir une présence digitale à la hauteur du positionnement premium de GOV Driver, tout en assurant une communication claire, cohérente et identifiable.
La stratégie reposait sur plusieurs enjeux clés : déployer une image de marque forte et élégante, structurer la présence sur les réseaux sociaux.
Un travail spécifique a également été mené sur la production de contenus bilingues, en français et en anglais, afin de répondre à une clientèle locale et internationale, tout en conservant une cohérence de ton, de message et d’identité visuelle.
Le contexte du projet GOV Driver
GOV Driver est un service de transport privé haut de gamme intervenant à Paris et sur la French Riviera. La marque s’adresse à une clientèle internationale, exigeante et sensible à l’image, à la fiabilité et à la qualité du service.
Avant notre intervention, GOV Driver souhaitait :
- structurer sa présence sur les réseaux sociaux,
- renforcer son image premium et professionnelle,
- harmoniser ses visuels et ses messages,
- utiliser les réseaux sociaux comme un levier de crédibilité, et non comme un simple canal de publication.
Les objectifs de GOV Driver
Le projet de community management s’est articulé autour de plusieurs objectifs clés :
- construire une image de marque forte sur les réseaux sociaux,
- valoriser les prestations de transport haut de gamme,
- rassurer une clientèle internationale avant la prise de contact,
- développer une présence digitale cohérente avec le site internet,
- maintenir une communication élégante, sobre et professionnelle,
- renforcer la visibilité et la notoriété de Gov Driver et Gov Driver Excursion.
Notre approche en Community Management
Chez Tacom Digitale, nous avons adopté une approche stratégique et qualitative du community management, parfaitement adaptée aux codes du luxe et du service premium.
Chaque action a été pensée pour renforcer la cohérence de l’image, la lisibilité de l’offre et la perception de qualité.
Définition de la ligne éditoriale
Nous avons commencé par définir une ligne éditoriale claire et cohérente mais distinctes pour les deux entités de Gov Driver :
- ton professionnel, rassurant et premium,
- messages orientés expérience client,
- mise en avant du service, du confort et de la discrétion,
- communication adaptée à une audience internationale.
L’objectif : créer un discours homogène et reconnaissable sur l’ensemble des publications.
Direction artistique et cohérence visuelle
La présence de GOV Driver sur les réseaux sociaux repose sur un enjeu spécifique : déployer deux comptes Instagram distincts, avec des positionnements différents, tout en conservant une identité de marque commune et cohérente.
Le compte GOV Driver met en avant l’activité principale de la société de transport, son professionnalisme, la qualité de ses services et son positionnement haut de gamme.
En parallèle, un second compte est dédié à l’activité excursion, avec un ton plus expérientiel, axé sur les destinations, les moments vécus et l’expérience client.
L’enjeu était donc d’imaginer deux univers visuels complémentaires, différenciés dans leur approche, mais unifiés par :
- une charte graphique commune,
- une palette de couleurs sobre et élégante,
- une harmonie visuelle entre les contenus
- une cohérence globale avec le site internet.
Gestion et animation des réseaux sociaux
La prestation de community management comprend :
- la planification et la publication des contenus,
- la cohérence du feed,
- l’adaptation des messages en français et en anglais,
- une communication régulière, maîtrisée et professionnelle.
Storie
Post
Réels
Le community management de GOV Driver s’appuie sur un suivi précis, transparent et structuré des actions mises en place.
Chaque mois, un rapport d’analyse clair est transmis afin de suivre :
- l’évolution de la visibilité,
- les performances des publications,
- l’engagement de la communauté,
- les contenus les plus performants,
- les axes d’amélioration à venir.
L’objectif : offrir une vision claire des résultats, sans jargon inutile, orientée prise de décision. Nous analysons régulièrement :
- les statistiques de portée,
- les interactions (likes, commentaires, partages),
- l’évolution de l’audience,
- le comportement des utilisateurs.
Ces données permettent d’ajuster la stratégie de contenu et d’optimiser la communication en continu.
Pour garantir une collaboration fluide, un Trello partagé est mis en place entre GOV Driver et notre équipe.
Il permet de :
- visualiser le planning éditorial,
- valider les contenus en amont,
- suivre l’avancement des publications,
- centraliser les échanges et retours,
- assurer une transparence totale sur les actions menées.
Ce fonctionnement offre à GOV Driver une maîtrise complète de sa communication, tout en déléguant l’exécution opérationnelle.
Rapport d'analyse mensuel et organisation collaborative
Les résultats obtenus
Grâce à ce travail de community management, GOV Driver dispose aujourd’hui :
- D’une présence sociale claire et professionnelle
- D’une image cohérente avec son positionnement haut de gamme
- D’un univers visuel harmonisé
- D’une communication bilingue adaptée à une clientèle internationale
- D’un levier de crédibilité complémentaire au site internet
Pourquoi le Community Management est essentiel dans le transport premium ?
Dans le secteur du transport haut de gamme, les réseaux sociaux jouent un rôle clé : ils participent directement à la perception de qualité et de confiance.
Une communication maîtrisée permet de :
- Valoriser l’expérience client
- Renforcer la crédibilité
- Installer une image premium durable
- Créer un premier point de contact rassurant
Vous souhaitez professionnaliser votre présence sur les réseaux sociaux ?
Vous êtes :
- Un service de transport premium
- Une marque orientée luxe ou service haut de gamme
- Une entreprise avec une clientèle internationale
Un community management structuré et cohérent est un véritable levier d’image et de développement.